Customer Success: conteúdo qualificado para reter e fidelizar clientes

Customer Success nasceu com o propósito de ajudar empresas do mundo inteiro a não somente aumentar suas vendas, mas a reter seus clientes e garantir renovações de assinatura de softwares, contratos mais longos e aquisição de planos mais robustos, fidelizando clientes e os tornando em divulgadores espontâneos da marcas. Existem, no mundo corporativo, poucas sensações […]

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Como a engenharia tornou-se fundamental para o Marketing Digital?

O marketing por muitas vezes foi visto com olhares de incerteza. Empresas questionavam a importância do setor, afirmando que o retorno sobre investimento era imensurável. Esse pensamento se dá pelo fato de que, antes da era digital, os investimentos em mídias off-line eram baseados pela abrangência do veículo. Por exemplo, uma empresa que investisse em […]

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Jornada de Compras: o que é e qual o seu impacto na produção de conteúdo?

Antes do momento da aquisição de um produto ou serviço, o cliente percorre uma jornada de compras que se inicia na busca por informações, passa pela comparação de produtos e preços, avaliação de críticas até a efetivação da compra. Por intermédio da tecnologia, hoje o consumidor possui uma ampla variedade de dispositivos para pesquisar e […]

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O conteúdo ideal e a escolha da solução perfeita na jornada de compras

Como você já leu aqui no nosso blog, antes de adquirir um produto ou serviço o cliente percorre um caminho chamado “Jornada de Compras”, que pode ser dividido em 4 fases: Aprendizado e descoberta; Reconhecimento do problema; Consideração da solução; Decisão de compra. A missão do marketing de conteúdo nesse contexto é alavancar as vendas […]

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